ChatGPT 领跑美国 AI 品牌偏好榜，Gemini 势头强劲 | Marketing Dive

纽约州纽约市 —

根据 YouGov 最新发布的美国 AI 品牌排名，ChatGPT 在近期使用过生成式 AI 的美国用户中偏好度领先。该排名考察了美国消费者更偏好使用哪些工具、哪些品牌在 2026 年建立了增长势头，以及不同衡量维度（如准确性、AI 工具对人们工作、思考或感受的影响）上的认知差异。

主要发现

• ChatGPT 领跑 AI 品牌偏好度：在过去 30 天内使用过生成式 AI 的美国成年人中，33.7% 表示 ChatGPT 是他们最偏好的 AI 工具。Gemini 以 18.2% 位居第二，其后依次为微软 Copilot（8.2%）、苹果 Siri（7.7%）和 Anthropic 的 Claude（6.1%）。
• Gemini 偏好度增幅最大：2026 年 2 月至 7 月间，Gemini 的偏好度上升了 6.8 个百分点，在符合条件的 AI 品牌中增幅最大。Copilot 上升 3.0 个百分点，Claude 上升 0.8 个百分点。
• ChatGPT 尽管有所下滑，仍遥遥领先：ChatGPT 的偏好度在 7 月较 2 月下降了 5.9 个百分点，但仍以明显优势领跑该类别。
• 不同职业群体的 AI 偏好存在差异：ChatGPT 在知识工作者中的偏好度比一线及运营工作者高出 10.9 个百分点。Claude 在知识工作者中的偏好度为 7.1%，而在一线及运营工作者中仅为 1.9%。
• 语音助手在一线工作者中更受青睐：Siri 在一线及运营工作者中的偏好度为 10.3%，而在知识工作者中为 4.8%。Alexa 呈现类似模式，分别为 6.0% 和 3.9%。
• ChatGPT 和 Gemini 在准确性感知上同样领先：ChatGPT 的准确性净得分为 30.3，Gemini 为 25.3，Claude 为 14.4。
• ChatGPT 在个人影响感知上领先：ChatGPT 的个人影响净得分为 35.3，该指标衡量人们认为工具对其工作、思考或感受产生正面还是负面影响。Gemini 以 25.9 紧随其后，Copilot 为 18.4。

“ChatGPT 仍是美国生成式 AI 用户中的明确领导者，但这些排名显示竞争格局正在快速演变，”YouGov 首席商务官 Tom Fisher 表示。“Gemini 在相对较短的时间内建立了显著势头，而 Claude 尽管知名度较低，在准确性感知上表现强劲。不同类型的 AI 工具也在吸引不同受众。对于在这一领域竞争的品牌而言，超越知名度和使用率、了解消费者实际偏好哪些工具变得越来越重要。那些因提供准确信息而赢得信任、并被视为对消费者生活产生积极影响的品牌，将随着时间推移赢得市场份额。”

完整的美国 AI 品牌排名可在此查看。

方法论

该分析基于 YouGov BrandIndex 于 2026 年 2 月 1 日至 7 月 31 日在美国收集的数据。主要排名衡量的是过去 30 天内使用过生成式 AI 的美国成年人的偏好度。变动分析比较了 2026 年 7 月与 2026 年 2 月的数据。准确性和个人影响为净得分，计算方法为正面回答占比减去负面回答占比。YouGov BrandIndex 在美国追踪 18 个 AI 品牌；已发布的排名聚焦于面向消费者、通用型 AI 助手工具。

工作者比较使用两个受众分组。知识工作者包括：护士、医生或外科医生、牙医、其他健康相关专业人士、网络管理员、软件开发人员或计算机程序员、系统管理员、其他 IT 专业人士、会计师、商业或投资银行家、金融或商业分析师、投资或财务顾问、零售或个人银行家/贷款专员、其他金融专业人士、薪酬或福利专业人士、招聘人员、培训师或职业发展人员、其他人力资源专业人士、销售人员/客户主管、销售支持/客户经理、其他销售或销售支持角色、建筑师、艺术家、平面设计师、视觉设计专家、律师、工程师、行政助理/行政助理、管理顾问、市场研究员、科研人员、教师或教授、作家或记者、军官、兽医、市场营销及相关学科（公关/品牌/洞察等）、媒体代理专业人士（如买家/策划师）以及保险代理人。

一线及运营工作者包括：护理人员、呼叫中心专业人士、销售助理/店员/收银员、文员、厨师/主厨、司机（如卡车、巴士、出租车）、餐饮服务服务员、保安、贸易专家（如木匠、水管工、电工、管道装配工）、士官、士兵、警察、狱警或其他执法人员、理发师和工匠。