快览要点：

  • Gap Inc. 宣布计划运用人工智能对其共享营销组织进行现代化改造，据新闻稿。公司旗下品牌组合包括同名品牌 Gap，以及 Old Navy、Banana Republic 和 Athleta。
  • 公司将利用与 Google Cloud 的既有合作关系构建统一数据基础，并邀请 Zeta Global 打造 AI 驱动的营销技术栈。此外，Gap 还将与 Publicis Sapient 合作，以更好地连接营销与消费者行为。
  • 该计划首先聚焦于 Gap Inc. 的自有营销渠道，利用 AI 在规模化层面实现个性化体验、改善客户互动，并加快关键渠道的活动交付速度。

深度洞察：

Gap 最新 AI 举措的公布，正值近几个月及戛纳国际创意节开幕初期，营销界涌现大量 AI 合作消息之际。这家零售商计划的独特之处在于，它详细说明了此类合作如何帮助其将营销组织转变为可扩展、实时的增长引擎。

“这一转型关乎将我们团队的创造力与 AI 的力量相结合——打破孤岛、释放更好的数据，并构建一个能够从每一次客户互动中学习、适应和改进的营销模式，”Gap Inc. 营销共享服务高级副总裁 Damon Berger 在新闻稿中表示。“我们正在利用 AI 为团队腾出更多时间，用于战略、叙事以及创造持久品牌热爱的工作。”

AI 将帮助营销人员专注于战略和创意等核心职能的观点，与 AI 供应商向行业传达的定位一致——该行业对 AI 进一步侵占其职责和就业岗位心存警惕。Gap 长期以来因其营销活动的创意而备受赞誉，尤其是其同名品牌，这些活动已带来相关性和销售额的提升。

转型的核心是 Gap Inc. 与 Google Cloud 的合作，该合作始于 2025 年。这家零售商将依靠这家科技巨头整合客户与产品情报，以实现个性化、决策制定以及跨内容、活动和电子商务的持续学习。Gap 还将使用 Agent Studio、Agent Engine 和 Gemini 模型等工具来支持 AI 工作流，并利用 Nano Banana 和 Veo 模型分别大规模生成图像和视频内容。

Gap 已选择 Zeta Global 帮助其改造自有营销渠道，采用该公司的 Athena by Zeta 智能层。Athena 连接数据、决策与执行，并具备代理式能力，可整合战略、创意开发、活动激活与优化等功能。

此外，Gap 将与 Publicis Sapient 合作，使其营销更加互联、可衡量且对消费者行为反应更灵敏，支持在人才、流程、技术、数据和合作伙伴生态系统方面的转型，以提升效果并支持增长。

Gap Inc. 在 2026 年第一季度实现了连续第九个季度的可比销售额正增长，其中同名品牌的强劲表现抵消了 Old Navy 和 Banana Republic 的较小增幅，而 Athleta 则下滑 11%。总裁兼首席执行官 Richard Dickson 将技术列为公司的投资重点之一。

“我们是一家以品牌为主导、以智能为驱动的时尚公司。品牌通过执行复兴计划来创造需求，而由数据和 AI 赋能的智能则使我们的团队能够做出决策，从而带来更高的一致性和效率，”这位高管在财报电话会议上表示。