汉堡王（Burger King）正基于今年收集到的消费者反馈，持续推进其品牌转型战略。据Marketing Dive获得的细节，该连锁品牌于2月曾公布一个电话号码，邀请顾客通过电话或短信直接联系其美国及加拿大区总裁Tom Curtis，以收集意见。

“当我们询问顾客哪些方面可以做得更好时，他们给出了许多坦诚的反馈，现在我们有责任据此采取行动，”Curtis在一份声明中表示。“我们不可能每次都做到完美，但我们致力于认真倾听并每天改进。”

此次推出的新举措包括两项内容。其一为“你的方式冠军”（Your Way Champions），这是一个重新设计的餐厅经理角色，作为门店内处理消费者各类需求的首要对接人。其二为“皇堡承诺”（Whopper Guarantee），即顾客若对汉堡王的招牌产品皇堡不满意，可要求重做，同时还将获得一张免费皇堡的优惠券。

两项举措均出现在一支全新的60秒广告“我们在此为您服务”（We're Here to Help）中。该广告延续了品牌于3月发起的品牌提升活动的基调与风格，由代理机构BarkleyOKRP创作，Curtis本人出镜并配音。据品牌发言人透露，广告将在线性电视、联网电视、YouTube及社交媒体平台投放。

作为“皇堡承诺”的一部分，对皇堡不满意的顾客可扫描汉堡包装盒内的二维码，获取一个六位数字代码，在下次到店时兑换一个免费皇堡。该优惠适用于参与活动的汉堡王门店，有效期至8月31日，且仅限店内订单。汉堡王还计划在今年全年陆续公布更多与消费者反馈相关的举措，预计菜单方面的消息将于今年夏末发布。

该连锁品牌于3月推出了“新王就是你”（There's A New King And It's You）营销活动，其广告在奥斯卡颁奖礼期间播出。这支广告被视为对过往问题的致歉，并被汉堡王母公司国际餐饮品牌集团（Restaurant Brands International）首席执行官Joshua Kobza誉为今年迄今的亮点之一。汉堡王美国业务在第一季度同店销售额增长5.8%，超过了RBI整体3.2%的销售增幅，也扭转了2025年同期1.1%的下滑态势。